Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại vb311

vb311 chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán, không chia sẻ dữ liệu của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tinXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
vb311 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại vb311
BẢO MẬT THỰC TẾ

Cách vb311 bảo vệ dữ liệu trong thực tế

Bảo mật tài khoản không chỉ là tuyên bố — chúng tôi thực hiện cụ thể qua từng bước vận hành. Dưới đây là bốn điểm bạn có thể kiểm chứng trực tiếp khi dùng dịch vụ.

Mã hóa kết nối Mọi kết nối đến vb311 đều dùng SSL. Dữ liệu bạn nhập — thông tin tài khoản, lệnh nạp qua MoMo hay ZaloPay — được mã hóa trước khi truyền đi, không đọc được khi di chuyển trên mạng.
Cookies và lựa chọn của bạn Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookies không cần thiết trong cài đặt trình duyệt; tính năng cốt lõi của tài khoản vẫn hoạt động bình thường.
Thời hạn lưu dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi bạn đóng tài khoản và thời gian lưu trữ bắt buộc kết thúc, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.
Xác minh hai bước Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện lệnh rút tiền, hệ thống gửi mã OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Mở hộp chat trên trang vb311 và chọn chủ đề 'Quyền riêng tư tài khoản' — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh nhất qua kênh này.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ hiển thị trong phần cài đặt tài khoản. Ghi rõ loại yêu cầu: xem, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu.
Tài khoản của bạn Vào mục 'Cài đặt tài khoản' trên điện thoại hoặc máy tính để tự cập nhật thông tin cá nhân và tùy chỉnh thông báo liên quan đến quyền riêng tư.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Những thắc mắc phổ biến nhất từ người dùng về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, cookies và quyền kiểm soát dữ liệu tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã xác nhận giao dịch từ cổng thanh toán, không lưu thông tin đăng nhập hay số dư ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn. Dữ liệu này được mã hóa và không chia sẻ ra ngoài.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và xóa dữ liệu sau khi hoàn tất thời gian lưu trữ bắt buộc theo quy định vận hành.

Không, trừ trường hợp cần thiết để xử lý thanh toán hoặc theo yêu cầu pháp luật. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân và không dùng thông tin của bạn cho mục đích quảng cáo bên ngoài nền tảng.

Cookies giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn hay dùng. Bạn tắt cookies không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản hay giao dịch thanh toán.

Hệ thống gửi OTP về số điện thoại đăng ký mỗi khi có đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc lệnh rút tiền. Nếu nhận mã mà không phải do bạn thao tác, hãy đổi mật khẩu và liên hệ hỗ trợ ngay.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập vb311 từ các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống.